Beberapa waktu lalu, setelah melakukan upgrade ke Zextras Carbonio CE 25.9.0, banyak pengguna menemukan kendala di sisi Webmail dan Admin Panel.
Semua service memang terlihat running normal, tapi saat mencoba login lewat browser, halaman malah kosong atau muncul pesan error seperti “Something went wrong”.

Masalah ini sempat ramai dibahas di forum Zextras Community, di mana sejumlah pengguna melaporkan gejala yang sama. Untungnya, penyebabnya cukup sederhana dan bisa diselesaikan dengan dua cara berikut.

Opsi 1: Perbaiki Permission Folder Nginx

Penyebab paling umum ternyata berasal dari permission direktori temporary Nginx yang tidak bisa diakses oleh service Carbonio.
Untuk memperbaikinya, cukup jalankan perintah berikut:

chown zextras:zextras /opt/zextras/data/tmp/nginx/client

Setelah itu, lakukan reboot agar semua service memuat ulang konfigurasi dengan benar:

reboot

Metode ini berhasil di banyak kasus, seperti yang dibagikan beberapa pengguna di forum. Setelah reboot, Webmail dan Admin Console langsung bisa diakses kembali tanpa error.

Opsi 2: Sinkronisasi Ulang Paket & Setup Konfigurasi

Kalau cara pertama belum menyelesaikan masalah, kamu bisa melakukan pendekatan kedua dengan memastikan semua paket dan konfigurasi post-upgrade sudah sinkron.

Langkah-langkahnya:

apt install carbonio-catalog
pending-setups -a
reboot

Penjelasannya:

• carbonio-catalog memastikan seluruh paket dan dependensi terbaru dari Carbonio CE sudah terpasang.
• pending-setups -a menjalankan konfigurasi otomatis untuk komponen yang mungkin belum tersetup sempurna setelah upgrade.
• reboot agar sistem memuat ulang semua service dengan konfigurasi yang baru.

Beberapa pengguna di thread yang sama juga melaporkan bahwa kombinasi ini berhasil mengembalikan akses login ke Webmail maupun Admin Panel setelah upgrade.

Catatan Tambahan

• Jalankan semua perintah di atas menggunakan user root atau tambahkan sudo.
• Kalau kamu menggunakan setup multi-node (misalnya terpisah antara proxy dan mailbox), jalankan perintah ini di node yang menjalankan Carbonio Proxy.
• Sebelum upgrade besar seperti 25.9.0, pastikan sudah melakukan backup direktori /opt/zextras/ dan database LDAP.

Kesimpulan

Masalah Webmail dan Admin Console yang muncul setelah upgrade ke Carbonio CE 25.9.0 ternyata bukan bug besar, tapi lebih ke isu permission dan konfigurasi pasca-upgrade.
Dengan dua langkah di atas memperbaiki permission direktori Nginx, atau menjalankan carbonio-catalog dan pending-setups sistem kamu akan kembali normal dan siap digunakan tanpa perlu downgrade atau reinstall.

Referensi lengkap diskusi dan solusi komunitas bisa kamu baca di sini:
👉 Login broken after upgrade to 25.9.0 – Zextras Community Forum