Dalam penggunaan sehari-hari Carbonio Webmail, fitur Send Later menjadi salah satu fitur yang cukup penting, terutama bagi pengguna yang ingin menjadwalkan pengiriman email pada waktu tertentu. Namun, pada beberapa kasus, fitur ini tiba-tiba tidak tersedia di Webmail.

Masalah ini biasanya baru disadari ketika pengguna sedang menulis email baru. Saat mengklik tanda panah di samping tombol Send, opsi Send Later yang seharusnya muncul justru tidak tersedia. Akibatnya, pengguna tidak dapat melakukan penjadwalan pengiriman email dan harus mengirim email secara manual.

Gejala yang Ditemui

Gejala utama dari permasalahan ini adalah sebagai berikut:

• Saat menulis email baru di Carbonio Webmail, opsi Send Later tidak muncul pada menu dropdown tombol Send.
• Tidak ada pesan error yang muncul di Webmail.
• Fitur lain tetap berjalan normal, namun opsi penjadwalan email tidak tersedia.

Karena tidak ada error yang terlihat secara langsung, masalah ini sering kali disalahartikan sebagai bug Webmail atau masalah pada browser pengguna.

Penyebab Utama Masalah

Setelah dilakukan penelusuran lebih lanjut, penyebab dari hilangnya opsi Send Later bukan berasal dari sisi browser atau Webmail, melainkan dari konfigurasi fitur di sisi server.

Fitur Send Later dikendalikan oleh sebuah atribut sistem berikut:

zimbraFeatureMailSendLaterEnabled

Jika atribut tersebut bernilai FALSE, maka Carbonio Webmail secara otomatis akan menyembunyikan opsi Send Later dari tampilan pengguna.

Pengaturan atribut ini dapat berada pada dua level konfigurasi, yaitu:

1. COS (Class of Service)
   Mengatur fitur secara global untuk sekelompok user yang berada dalam COS tersebut.
2. Account (User)
   Mengatur fitur secara spesifik untuk satu user tertentu.

Apabila salah satu level tersebut menonaktifkan fitur Send Later, maka opsi ini tidak akan muncul di Webmail meskipun level lainnya aktif.

Hal Penting yang Perlu Diketahui

Perlu diketahui bahwa hingga saat ini, pengaturan fitur Send Later belum tersedia di Admin UI Carbonio. Artinya, administrator tidak dapat mengaktifkan atau menonaktifkan fitur ini melalui dashboard web admin.

Konfigurasi hanya dapat dilakukan melalui Command Line Interface (CLI).

Solusi dan Langkah Konfigurasi

Sebelum melakukan perubahan konfigurasi, pastikan beberapa prasyarat berikut sudah terpenuhi:

• Perintah dijalankan pada node mailbox
• Login menggunakan user sistem zextras
• Platform Carbonio sudah dalam kondisi up to date

Setelah prasyarat terpenuhi, administrator dapat memilih salah satu dari dua pendekatan berikut, sesuai dengan kebutuhan.

Opsi 1 – Mengaktifkan Fitur di Level COS

Opsi ini digunakan jika administrator ingin mengaktifkan fitur Send Later untuk semua user yang berada dalam satu COS tertentu.

Langkah pertama adalah mengecek konfigurasi COS yang digunakan, misalnya COS default:

carbonio prov gc default | grep zimbraFeatureMailSendLaterEnabled

Jika hasil pengecekan menunjukkan bahwa fitur masih nonaktif, administrator dapat langsung mengaktifkannya dengan perintah berikut:

carbonio prov mc default zimbraFeatureMailSendLaterEnabled TRUE

Setelah perintah dijalankan, semua user yang berada dalam COS tersebut akan langsung mendapatkan akses ke fitur Send Later.

Opsi 2 – Mengaktifkan Fitur di Level Account

Opsi ini cocok digunakan apabila fitur Send Later hanya diperlukan oleh user tertentu saja, tanpa memengaruhi user lain.

Langkah pertama adalah mengecek konfigurasi pada account user terkait:

carbonio prov ga user@example.com zimbraFeatureMailSendLaterEnabled

Apabila fitur masih nonaktif, administrator dapat mengaktifkannya dengan perintah berikut:

carbonio prov ma user@example.com zimbraFeatureMailSendLaterEnabled TRUE

Dengan cara ini, hanya user tersebut yang akan mendapatkan akses ke fitur Send Later.

Verifikasi Hasil Konfigurasi

Setelah konfigurasi selesai dilakukan, lakukan langkah verifikasi berikut:

1. Login ke Carbonio Webmail
2. Buat email baru
3. Klik tanda panah di samping tombol Send
4. Pastikan opsi Send Later sudah muncul di menu dropdown

Jika opsi sudah terlihat, maka konfigurasi berhasil dilakukan.

Catatan Tambahan

Beberapa hal penting yang perlu diperhatikan:

• Perubahan konfigurasi berlaku secara langsung dan tidak memerlukan restart service.
• Jika opsi Send Later masih belum muncul:
  • Lakukan refresh halaman browser
  • Pastikan tidak ada konflik konfigurasi antara COS dan Account override
• Pastikan user tidak berada di COS lain yang memiliki pengaturan berbeda

Dengan memahami mekanisme pengaturan fitur Send Later di Carbonio, administrator dapat dengan cepat mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah ketika opsi ini tidak muncul di Webmail. Pendekatan ini juga membantu dalam menjaga konsistensi fitur antar user sesuai dengan kebijakan layanan yang diterapkan.